ŞİKAYETLER

Herhangi bir ürün veya hizmetimizle ilgili şikayetiniz varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin (hr@scroll-zone.com). Karşılaşabileceğiniz her türlü durumla başa çıkmaya hazır ve yetenekli olduğumuzdan emin olabilirsiniz. Sarf malzemesi niteliğinde olan veya cilde veya vücudun mahrem bölgelerine temas eden ürünler şikâyete tabi değildir.

İade veya ürün değişimi

Satın aldığınız ürünü satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değiştirme imkânına sahipsiniz. Ürün başka bir ürünle değiştirilebilir veya iade talebinde bulunulabilir.

Değiştirmek istediğiniz ürünün hasarsız olması ve orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde şikayetiniz reddedilecek veya kısmen çözülecektir!

Paketi aldıktan sonra 14 gün içinde, sözleşmeden çekilmek istediğinizi bize e-posta yoluyla (hr@scroll-zone.com) bildirebilir ve bilgilerinizi ve gönderi numaranızı bize bildirebilir veya siparişinizi tanımlayabilmemiz için satın alma sırasında e-postayla aldığınız elektronik faturayı bize gönderebilirsiniz. Bu arada, ürünü 30 gün içinde adresimize iade etmeniz için gereken formu buradan indirip doldurabilirsiniz:

ECTCEU doo, Kamniška cesta 24, 1235 Radomlje, Slovenya

 

Ürün değişimi durumunda lütfen: https://bit.ly/2TB0fnI doldurunuz.

İade durumunda lütfen şu formu doldurun: hthttps://bit.ly/2zgurxO

 

Şikayet veya değişim durumunda yazabileceğiniz e-posta: tr@scroll-zone.com

 

notlar:

Kargo masrafları göndericiye aittir. Kapıda ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir!

Kargoyu teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde yazılı cayma bildiriminde bulunmamanız halinde ürünün iadesi veya değişimi mümkün olmayacaktır!

Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra 8 iş günü içerisinde yenisiyle değiştirilecek veya paranız iade edilecektir.